Política de Privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2025
Razón social: Anemóna Marketplace S.A.S. de C.V. (“Markelop”, “Markelop Agencia”, la “Empresa”)
Domicilio: Diagonal Patriotismo 6, Hipódromo Condesa, Cuauhtémoc, 06170, Ciudad de México, CDMX
Contacto de privacidad: [email protected]

1) Aceptación

El acceso y/o uso de cualquier sitio, landing, aplicación web o móvil, software o recurso digital de markelop.com (el “Portal”) implica su aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el Portal.

2) Identidad y responsabilidad

Markelop es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios empresariales y profesionales (B2B) que consultan, cotizan o contratan nuestros servicios (p.ej., Sistema de Ventas 360 y sus Add-ons). Protegemos su información con medidas administrativas, técnicas y físicas alineadas con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

3) Datos que recabamos

Podemos recabar, de forma directa (formularios, WhatsApp Business/API, chatbot, email) o indirecta (proveedores, integraciones), las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
• Datos profesionales: empresa, puesto/cargo, tamaño de operación, inversión estimada en ads.
• Ubicación y facturación empresarial: domicilio fiscal, RFC de empresa, datos para facturación (cuando proceda).
• Datos de uso/tecnología: identificadores de dispositivo, IP, logs, páginas visitadas, tiempo de permanencia, campañas de procedencia (UTM), eventos de conversión.
• Mensajería y atención: contenidos necesarios para la gestión de leads, citas, soporte y capacitación (p.ej., mensajes con el chatbot/WhatsApp).

Datos sensibles: Markelop no solicita datos sensibles. Si para un caso específico usted nos los proporciona, los trataremos con protección reforzada y sólo con finalidades indispensables y consentidas.

4) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

a) Atender consultas y cotizaciones; crear y administrar su cuenta/expediente.
b) Implementar el Sistema de Ventas 360 (landing, chatbot IA, WhatsApp Business/API, pipeline, calendario, plantillas y automatizaciones), su personalización y capacitación.
c) Proveer soporte técnico, mantenimiento, seguridad y continuidad operativa.
d) Facturar y cumplir obligaciones contractuales, fiscales y de garantía.
e) Medir calidad del servicio, prevenir fraudes y realizar análisis operativos.

Finalidades secundarias (opcionales)

f) Mercadotecnia y prospección B2B (newsletters, invitaciones a demos, contenidos educativos).
g) Ofrecer Add-ons Gestión 360 (mantenimiento continuo y/o gestión de ads en Meta, Google, TikTok) y otros servicios relacionados.
h) Elaborar estadísticas, perfiles comerciales y modelos de atribución/medición de campañas.
i) Encuestas de satisfacción y casos de éxito (anonimizados o con autorización).

Usted puede oponerse a las finalidades secundarias o revocar su consentimiento enviando un correo a [email protected]. La negativa no afecta las finalidades primarias.

5) Bases de legitimación

Tratamos sus datos con fundamento en: i) consentimiento; ii) relación contractual o precontractual; iii) interés legítimo B2B para seguridad, mejora continua y mercadotecnia compatible; y iv) cumplimiento legal (p. ej., fiscales).

6) Transferencias y encargados

Podemos transferir o encargar datos a terceros necesarios para nuestras operaciones, siempre bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.

Ejemplos:
• Connvertio (software operativo contratado por el cliente para ejecutar el sistema).
• Proveedores de anuncios y analítica: Meta for Business, Google (Ads/Analytics/Tag Manager), TikTok Ads, herramientas de email/WhatsApp, pasarelas de pago y logística de capacitación.
• Proveedores de hosting, ciberseguridad, soporte y comunicaciones (incluyendo chatbot/IA).
• Autoridades competentes cuando proceda conforme al art. 37 LFPDPPP u otros supuestos legales.
Si existiera una transferencia que requiera consentimiento adicional, lo solicitaremos previamente.

7) Transferencias internacionales

Sus datos pueden alojarse o tratarse en otros países con estándares adecuados o mediante cláusulas contractuales y salvaguardas que garanticen un nivel de protección equivalente.

8) Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación y por el tiempo adicional necesario para: i) cumplir obligaciones legales/contables; ii) atender responsabilidades; iii) fines históricos/estadísticos anonimizados. Posteriormente serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

9) Cookies, píxeles y tecnologías similares

Usamos cookies, píxeles y web beacons para operar el Portal, recordar preferencias, analizar rendimiento y medir campañas. Usted puede gestionar las cookies desde su navegador y, en su caso, desde nuestros banners o centro de preferencias. Deshabilitarlas puede afectar ciertas funciones. Las cookies de terceros (p. ej., analítica/ads) pueden crear perfiles con fines publicitarios B2B.

10) Medidas de seguridad

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y reposo cuando aplica, gestión de vulnerabilidades, backups, registro de incidentes y evaluación de proveedores. Ningún sistema es 100% infalible; sin embargo, actuamos diligentemente para mitigar riesgos.

11) Derechos ARCO y revocación

Puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición y/o revocar su consentimiento escribiendo a [email protected] con:
• Nombre y medio de contacto para recibir respuesta.
• Identificación oficial (INE/IFE, pasaporte) y, en su caso, poder de representación.
• Descripción clara de los datos y derecho(s) a ejercer.

Si su solicitud está incompleta, le requeriremos información adicional dentro de 3 días hábiles; tendrá 5 días hábiles para completarla. Daremos respuesta en un máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP. Los plazos podrán ampliarse en términos de la ley.

También puede limitar el uso/divulgación solicitando la inscripción en nuestras listas de exclusión por correo a [email protected].

12) Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos deliberadamente datos de menores de edad. Si un padre/madre/tutor cree que un menor nos proporcionó datos, puede escribirnos para solicitar su eliminación.

13) Uso de WhatsApp, email y chatbot IA

Al contactarnos por WhatsApp Business/API, email o a través del chatbot IA, autoriza el tratamiento de los datos proporcionados para dar seguimiento comercial, agendar citas y brindar soporte. En medios de terceros aplican sus propios avisos y términos.

14) Actualizaciones del Aviso

Podemos modificar este Aviso por: cambios legales, nuevos servicios, prácticas de privacidad o modelo de negocio. Publicaremos la versión actualizada en el Portal y, cuando corresponda, notificaremos por medios razonables (correo, aviso en el sitio o mensaje in-app).