Términos y condiciones de uso

Markelop Agencia

Razón social: Anémona Marketplace SAS de CV
Última actualización: 28 de septiembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de los sitios web, aplicaciones, plataformas y servicios digitales de Markelop Agencia (en adelante, “Markelop” o “la Agencia”), incluyendo: 👉 https://markelop.com (en conjunto, el “Portal”), implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Portal y/o los servicios ofrecidos.

2. Objeto y Uso de los Servicios

Markelop ofrece servicios profesionales de marketing digital, incluyendo la implementación del Sistema de Ventas 360 y la Gestión 360 de campañas publicitarias.

El Portal está dirigido a empresas y profesionales que buscan soluciones B2B de marketing digital.
El Usuario se compromete a utilizar los servicios únicamente con fines lícitos y en el marco de la relación comercial.
Algunos servicios requieren contratación y pago previo.
La Agencia se reserva el derecho de modificar, suspender o restringir el acceso al Portal y/o los servicios sin previo aviso.

3. Vigencia de los Servicios

Sistema de Ventas 360: entrega e instalación en un plazo estimado de 7 días naturales a partir de la confirmación de pago.
Servicios de Gestión Mensual (Gestión 360): tienen una vigencia mínima de 3 a 6 meses, renovables automáticamente salvo notificación en contrario con al menos 15 días de anticipación.

4. Tarifas y Pagos

Sistema de Ventas 360: $1,500 USD (pago único por anticipado).
Add-ons de Gestión 360: $750 USD/mes por canal (Meta, Google, TikTok) o mantenimiento del sistema. En caso de contratar 2 o más Add-ons por 6 meses o más, aplica un descuento preferencial (20%).

Los pagos mensuales se realizan por anticipado mediante cargo automático a tarjeta de crédito o débito.

Costos adicionales obligatorios:

- Licencia Connvertio CRM: $97 USD mensuales.

- Módulo WhatsApp: $29.99 USD mensuales.

- Consumos variables de Connvertio (emails, llamadas, WhatsApp, etc.) según tarifas vigentes publicadas en: https://connvertio.pro/tarifas-por-uso.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa (logos, fotos, accesos a cuentas, datos de negocio, etc.).
Realizar pagos en tiempo y forma.
Mantener vigentes las licencias y software requeridos (ej. Connvertio).
Respetar los canales y horarios de comunicación establecidos (lunes a viernes de 06:00 a 15:00 hrs, hora CDMX).

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Portal, así como los sistemas desarrollados, diseños, textos, software y materiales entregados, son propiedad de Markelop o de sus licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, modificación o uso no autorizado.

7. Confidencialidad y Protección de Datos

Ambas partes acuerdan mantener estricta confidencialidad sobre información, accesos, estrategias y datos compartidos durante la prestación de servicios.
La obligación de confidencialidad se mantiene durante la relación comercial y hasta 2 años después de su terminación.
Markelop tratará los datos personales conforme a la legislación aplicable y a su Aviso de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

Markelop no garantiza un número específico de leads, citas o ventas, dado que los resultados dependen de factores externos como inversión en publicidad, competencia, mercado y calidad del servicio del Cliente.
En ningún caso la responsabilidad de la Agencia excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por los servicios contratados.

9. Cancelaciones y Devoluciones

El Cliente puede cancelar los servicios en cualquier momento notificando por correo electrónico.
No se ofrecen reembolsos ni devoluciones, salvo condiciones particulares expresamente acordadas.

10. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Portal utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario. Este puede gestionar sus preferencias en el navegador, entendiendo que algunas funciones pueden verse limitadas.

11. Modificaciones a los Términos

Markelop podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Portal.

12. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, el Usuario puede comunicarse a:
📩 [email protected]
📞 +52 55 4921 9431