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Aviso de privacidad
Anemona Marketplace, S.A.S. de C.V. ("Markelop", "nosotros"), con domicilio en [dirección fiscal], es el responsable del tratamiento de tus datos personales y los protege conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a [correo de privacidad].
1. Datos personales que recabamos
Recabamos datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa), datos de facturación cuando contratas un servicio, y datos de navegación e interacción con nuestro sitio (dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas) obtenidos mediante cookies y tecnologías similares. No recabamos datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias: atender tus solicitudes y demos, formalizar la contratación, prestar los servicios de implementación y suscripción a Connvertio, brindar soporte, facturar y dar cumplimiento a obligaciones legales. Finalidades secundarias: enviarte comunicaciones comerciales, novedades y contenidos de marketing, de las cuales puedes darte de baja en cualquier momento.
3. Fundamento y consentimiento
El tratamiento se basa en tu consentimiento, en la relación contractual que nos vincula y en el cumplimiento de obligaciones legales. Al proporcionarnos tus datos y utilizar nuestros servicios, aceptas el presente Aviso de Privacidad.
4. Transferencias y encargados
Para prestar el servicio compartimos datos con encargados que los tratan por cuenta de Markelop, únicamente con las finalidades descritas: proveedores de infraestructura de la plataforma (HighLevel), proveedores de mensajería y telefonía (p. ej. Meta/WhatsApp, correo, SMS), pasarelas de pago y herramientas de analítica. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información. No vendemos tus datos personales.
5. Derechos ARCO y revocación
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Para ejercerlos, envía tu solicitud a [correo de privacidad] indicando tu nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes conocer el detalle y gestionarlas en nuestra Política de Cookies, disponible en esta misma página.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos frente a daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
8. Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.
Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio de Markelop, así como la contratación de los servicios de implementación y suscripción a la plataforma Connvertio, operados por Anemona Marketplace, S.A.S. de C.V. Al contratar o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Objeto
Markelop diseña, implementa y da soporte a sistemas de ventas (embudos, CRM, automatizaciones, calendarios y conversaciones) construidos sobre la plataforma Connvertio.
2. Descripción del servicio
La implementación es un servicio de pago único que se define a partir de un diagnóstico. El acceso a la plataforma Connvertio requiere una suscripción vigente. El acompañamiento mensual es opcional y se acuerda por separado según la operación de cada cliente.
3. Alcance y entregables
El alcance de cada proyecto se detalla y aprueba por escrito antes de iniciar. Cualquier modificación posterior podrá implicar un ajuste de tiempos y costo, previo acuerdo entre las partes.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a proporcionar la información, materiales y accesos necesarios de forma oportuna, a utilizar el servicio conforme a la ley y a las políticas de los proveedores (incluidas las de Meta/WhatsApp), y a no emplear la plataforma para envíos no solicitados (spam) ni fines ilícitos.
5. Costos de terceros y consumos
Además del pago único de implementación y de la suscripción, los consumos de mensajería (WhatsApp, correo, SMS), telefonía, números, dominios e integraciones externas no están incluidos y se facturan por separado según el uso y la tarifa de cada proveedor.
6. Propiedad intelectual y titularidad de los datos
El cliente conserva la titularidad de sus contenidos, marca y datos de contactos, que son exportables. Markelop conserva los derechos sobre su metodología, plantillas y componentes reutilizables. La plataforma Connvertio y su tecnología pertenecen a sus respectivos titulares.
7. Garantía y exención de resultados
Probamos cada pieza antes de la entrega y corregimos sin costo los errores de construcción detectados durante los 7 días posteriores. Markelop no garantiza resultados comerciales específicos (ventas, ingresos o conversión), pues dependen de factores ajenos como la oferta, el tráfico, el equipo y la ejecución del cliente.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Markelop no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, ni por interrupciones o fallas atribuibles a proveedores de terceros.
9. Vigencia y cancelación
La suscripción se contrata por el periodo elegido y puede cancelarse conforme a las condiciones de tu plan. Al cancelar, el acceso a la plataforma concluye al final del periodo pagado, y dispondrás de una ventana definida para exportar tu información.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad/estado], renunciando a cualquier otro fuero.
Política de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar tus preferencias, entender cómo se usa y mejorar tu experiencia. Aquí explicamos qué tipos usamos y cómo puedes gestionarlas.
1. ¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web y permiten reconocer tu navegador, recordar información y medir la actividad.
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Permiten el funcionamiento básico y seguro del sitio (navegación, carga de páginas, preferencias esenciales). No pueden desactivarse desde nuestros sistemas.
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Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio de forma agregada para mejorarlo. Se activan cuando otorgas tu consentimiento, donde aplica.
4. Cookies funcionales y de marketing
Recuerdan tus preferencias y nos permiten mostrarte comunicaciones más relevantes. Pueden ser gestionadas por proveedores externos como Meta o Google conforme a sus propias políticas.
5. Gestión de cookies
Puedes aceptar, configurar o bloquear cookies desde el banner de consentimiento (cuando esté disponible) o desde la configuración de tu navegador. Al desactivar algunas, ciertas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Cambios
Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Política de reembolsos
Queremos que tengas total claridad sobre pagos, cancelaciones y reembolsos antes de contratar cualquier servicio de Markelop.
1. Implementación (pago único)
Al tratarse de un servicio de trabajo personalizado que inicia con tu diagnóstico, materiales y aprobación, el importe de implementación no es reembolsable una vez comenzada la construcción. Si solicitas cancelar antes de iniciar el trabajo, evaluaremos la devolución de la parte no ejecutada.
2. Suscripción a la plataforma
La suscripción a Connvertio se cobra por adelantado por el periodo contratado. La cancelación evita cobros futuros; los periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.
3. Consumos de terceros
Los consumos ya utilizados (WhatsApp, correo, SMS, telefonía, dominios e integraciones) no son reembolsables, por corresponder a servicios efectivamente prestados por proveedores externos.
4. Garantía de construcción
Los errores de construcción atribuibles a Markelop que se detecten durante los 7 días posteriores a la entrega se corrigen sin costo. Esta garantía no cubre cambios de alcance ni resultados comerciales.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a [correo de soporte] con los datos de tu contratación y el motivo de tu solicitud. Revisaremos tu caso y te daremos respuesta dentro de un plazo razonable.
Estas políticas son un marco de referencia. Te recomendamos validarlas con tu asesor legal y completar los datos entre corchetes antes de su publicación.