Todo lo que conviene saber antes de contratar.

Calendario mensual, diseño de las piezas, textos, programación, revisión y ajustes antes de publicar y un reporte mensual en PDF. Según el plan, incluye carruseles, historias de Instagram derivadas, LinkedIn y una ficha de Google.

Presencia y Constancia incluyen Facebook e Instagram. Multicanal incluye Facebook, Instagram y LinkedIn, más una ficha elegible de Perfil de Empresa de Google.

Videos y reels, sesiones de fotografía, publicidad pagada, responder mensajes, moderación de comentarios, gestión de reseñas, manejo de crisis y campañas urgentes. Tampoco garantizamos ventas, seguidores, alcance ni posiciones en Google.

Podemos usar herramientas de inteligencia artificial para apoyar la edición, el diseño y la redacción, siempre con revisión antes de entregar. Los textos respetan la voz y los datos de tu marca.

Depende del plan que elijas. En el asistente respondes unas preguntas, ves qué incluye cada plan y el total con IVA antes de pagar. El cobro es mensual recurrente.

En tu primer pago. Ese día empieza tu ciclo mensual y se cobra el mes completo; puedes empezar cualquier día del mes.

Escribe a soporte@markelop.com o solicítalo desde tu portal de clientes cuando quieras. Desde el portal conservas el servicio hasta el final del ciclo pagado; por correo te reembolsamos los días que no usaste.

El pago en línea se habilitará cuando la pasarela quede validada. Mientras tanto, escríbenos y te indicamos la forma de pago.

Identidad visual, fotografías o imágenes con permiso de uso, información de servicios, promociones vigentes y accesos de publicación. Designas a una sola persona para aprobar.

No. Las cuentas se conectan mediante la autorización de cada plataforma. No compartas contraseñas ni datos de tarjetas por formulario o correo.

No. Trabajamos con los materiales que nos compartes. Las sesiones de fotografía y la creación de materiales desde cero no están incluidas.

La producción arranca cuando recibimos tu brief completo. Cuando está listo, el mes queda programado en Social Planner y lo revisas ahí.

Claro. Revisas el mes completo antes de que se publique, nos dices qué quieres afinar y lo dejamos listo. Tú tienes la última palabra.

Te informamos las desconexiones o restricciones detectadas. Tú gestionas la verificación y recuperación de tus cuentas; nosotros te ayudamos a identificar el acceso pendiente.

Lunes a viernes de 8:00 a 16:00, hora de Ciudad de México, en soporte@markelop.com. Lo que llega fuera de horario se atiende el siguiente día hábil.

Sí. Hacemos páginas web, landing pages y tiendas en línea en tres paquetes por servicio, con textos y diseño incluidos. El dominio, el hosting y la suscripción de la plataforma de la tienda se pagan directamente al proveedor.

Usa el asistente gratis en markelop.com/elige-tu-servicio: respondes unas preguntas y te recomendamos el servicio y el paquete, con lo que incluye.

Si vas a pagar anuncios para una oferta, te conviene una landing, porque tiene un solo objetivo. Si quieres presentar todo tu negocio y aparecer en Google, te conviene una página web.

Nosotros. Todos los planes incluyen textos comerciales escritos con la información de tu negocio, y los revisas antes de publicar.

En la plataforma Markelop el hospedaje va incluido en la renta y el dominio va a tu nombre. En tu propio WordPress, el hosting y el dominio los contratas tú y te orientamos. Compara las dos opciones en Arma tu página.

Sí. Profesional y Avanzado incluyen una capacitación grabada para que cambies textos y fotos. En la plataforma el mantenimiento ya va incluido; en WordPress va en la mensualidad de CRM y mantenimiento. Revisa qué trae cada plan.

En la plataforma Markelop pagas una renta con todo incluido: hospedaje, mantenimiento y CRM. Si ya tienes Shopify o WooCommerce, o prefieres contratarlos tú, te cobramos la implementación una sola vez. Compara las dos opciones en Arma tu tienda y lee Shopify o WooCommerce.

Nosotros. Tú nos mandas la lista con fotos y precios y los subimos con sus variantes e inventario. Si tienes más de los que trae tu plan, suma paquetes de 25 productos en el paso 4 de Arma tu tienda.

Tuyos, siempre. El dominio es de tu negocio y el sitio que construimos para ti también.

Te entregamos un exportable con el código de tu sitio (HTML, CSS y JavaScript) y tus contactos, para que lo publiques donde quieras. Construimos los sitios con código, no con un editor de arrastrar, y por eso te los puedes llevar.

Una tienda construida dentro de la plataforma Markelop no se puede exportar a otro sistema. Si prefieres poder llevártela, la hacemos en Shopify o WooCommerce, en una cuenta a tu nombre. Dinos qué prefieres antes de empezar.